Plantillas de mensajes de WhatsApp para negocios
Mensajes listos para copiar y adaptar, ordenados por situación: pedidos, pagos, citas, reclamos y más.
Bienvenida y primer contacto
- Mensajes de bienvenida para WhatsApp Business
Un cliente te escribe por primera vez y quieres saludarlo con un mensaje que le diga qué puede pedirte y cómo seguir.
Precios y descuentos
- Mensajes para avisar una subida de precios
Tus costos subieron, vas a ajustar precios y quieres avisarles a tus clientes sin perderlos ni dar explicaciones de más.
- Respuestas para cuando piden descuento por WhatsApp
Un cliente ya sabe el precio y te pregunta si se lo puedes dejar más barato, y necesitas responder sin regalar tu margen ni perder la venta.
- Respuestas para cuando preguntan el precio
Un cliente escribe solo «¿precio?» o pregunta cuánto cuesta algo y quieres darle el precio y llevarlo al siguiente paso de la compra.
Pedidos
- Mensajes para avisar el estado de un envío
Tu pedido salió del local o va por agencia a provincia y quieres que el cliente sepa dónde está sin tener que preguntar.
- Mensajes para avisar retraso en una entrega
Un pedido no va a llegar a la hora que prometiste y tienes que avisarle al cliente antes de que él te escriba molesto.
- Mensajes para cancelar un pedido por WhatsApp
Un pedido no va a salir, porque el cliente lo cancela o porque tú no puedes cumplirlo, y necesitas cerrarlo con claridad.
- Mensajes para confirmar pedidos por WhatsApp
Un cliente ya te dijo qué quiere y necesitas confirmarle el pedido completo antes de prepararlo o despacharlo.
- Mensajes para tomar pedidos de restaurante
Un cliente te escribe para pedir comida y necesitas armar su pedido sin errores, del plato a la dirección, en pocos mensajes.
Pagos
- Mensajes para cobrar un pago pendiente por WhatsApp
Un cliente te debe un pago, un saldo o una cuota, y necesitas cobrarlo sin dañar la relación.
- Mensajes para pedir un adelanto por WhatsApp
Vas a separar un pedido especial, una fecha o una cita larga y necesitas pedirle al cliente un adelanto antes de comprometerte.
Reservas
- Mensajes para confirmar reservas por WhatsApp
Un cliente reservó mesa, habitación o un servicio, y quieres dejar todo claro en un solo mensaje para que llegue sin dudas.
Citas
- Mensajes para citas de consultorio por WhatsApp
Un paciente escribe para sacar una cita y necesitas confirmarla con claridad, sin dar indicaciones clínicas por chat.
- Mensajes para confirmar citas por WhatsApp
Un cliente acaba de separar una cita y quieres dejarle por escrito todo lo que necesita para llegar a tiempo y preparado.
- Mensajes para reprogramar una cita por WhatsApp
Una cita ya agendada tiene que moverse, porque el cliente lo pidió o porque tú no puedes atenderla, y quieres resolverlo sin perder al cliente.
- Mensajes para reservar en salón de belleza por WhatsApp
Una clienta quiere separar un servicio en tu salón y necesitas cerrar día, hora, estilista y precio en pocos mensajes.
Seguimiento
- Mensajes de agradecimiento después de una compra
Un cliente acaba de comprarte y quieres agradecerle de forma sincera, útil y sin convertirlo en publicidad.
- Mensajes para avisar que llegó un producto agotado
Un producto que se había agotado volvió a llegar y quieres avisarles a los clientes que preguntaron por él.
- Mensajes para hacer seguimiento a una cotización
Enviaste una cotización, el cliente no respondió y quieres retomar la conversación sin sonar insistente.
- Mensajes para pedir reseñas por WhatsApp
Un cliente quedó contento con su compra o servicio y quieres pedirle que deje una reseña, sin incomodarlo ni insistir de más.
Reclamos y problemas
- Mensajes para responder reclamos por WhatsApp
Un cliente te escribe molesto porque algo salió mal con su compra y necesitas responder rápido, con calma y con una solución.
Horarios
- Mensajes de ausencia para WhatsApp Business
Un cliente te escribe cuando no hay nadie para responder y quieres que sepa cuándo lo vas a atender y qué puede adelantar.
- Mensajes de horario en feriados por WhatsApp
Se acerca un feriado y necesitas que tus clientes sepan si abres, a qué hora y hasta cuándo reciben pedidos.
Atención al cliente
- Mensajes para pasar el chat a una persona
El caso necesita a alguien del equipo y quieres que el cliente sepa qué está pasando, quién lo atiende y cuánto va a esperar.
- Respuestas para preguntas de stock por WhatsApp
Un cliente pregunta si tienes un producto, talla o color, y quieres responder sin perder la venta aunque no haya.
¿Quieres entender las reglas de Meta antes de enviar? Revisa qué es un mensaje de plantilla y la ventana de 24 horas.
Tu próximo cliente puede escribir esta noche. Que alguien le responda.
Sin contratos. Cancelas cuando quieras.