Respuestas para cuando preguntan el precio
Un cliente escribe solo «¿precio?» o pregunta cuánto cuesta algo y quieres darle el precio y llevarlo al siguiente paso de la compra.
Mensajes listos para copiar
Cambia lo que está entre corchetes, como [Nombre], antes de enviar.
Precio directo con siguiente paso
¡Hola! El [producto] está a S/ [precio]. Lo tenemos en [colores / tallas / modelos]. ¿Cuál te separo?
Cuando solo escriben «precio» sin decir de qué
¡Hola! Con gusto te paso el precio. ¿De qué producto me escribes? Si viste una publicación, mándame la foto o el nombre y te respondo al toque.
Precio con lo que incluye
El [servicio / producto] cuesta S/ [precio] e incluye [qué incluye 1], [qué incluye 2] y [qué incluye 3]. No tiene costos adicionales salvo el envío, que depende de tu distrito.
Dos o tres opciones de precio
Tenemos tres opciones, [Nombre]:
- [opción básica]: S/ [precio]
- [opción intermedia]: S/ [precio]
- [opción completa]: S/ [precio]
¿Para qué lo vas a usar? Así te recomiendo la que mejor te sirve.Precio por cantidad
Por unidad está a S/ [precio]. Desde [cantidad] unidades te queda en S/ [precio por volumen] cada una. ¿Cuántas necesitas?
Precio con envío incluido
El [producto] está a S/ [precio]. El envío a [distrito] cuesta S/ [costo de envío], así que en total serían S/ [total]. ¿Te lo envío hoy o mañana?
Cuando el precio depende de detalles
Para darte un precio exacto necesito saber [dato 1] y [dato 2]. Como referencia, trabajos parecidos van desde S/ [precio mínimo]. Con esos datos te paso la cotización hoy.
Cliente que preguntó y no respondió
[Nombre], te escribo por el [producto] que me preguntaste. Todavía lo tenemos a S/ [precio]. ¿Te ayudo con algo más para decidir?
¿Quieres que el bot responda estos mensajes por ti?
Ventixs contesta en tu WhatsApp las 24 horas, con tu información y tus precios.
Consejos antes de enviar
- Da el precio en el primer mensaje. Responder «¿para qué lo necesitas?» sin precio suele hacer que el cliente se vaya.
- Termina con una pregunta que acerque la compra: talla, color, cantidad o fecha.
- Si el envío cuesta aparte, dilo con el precio. El total sorpresa al final rompe la venta.
- Ten los precios actualizados en un solo lugar para que todo tu equipo responda lo mismo.
Cuándo usar estos mensajes
«¿Precio?» es probablemente el mensaje que más recibe un negocio en WhatsApp. Quien lo escribe está comparando, y el que responde primero y más claro suele quedarse con la venta. Estas respuestas cubren los casos más comunes: precio directo, varias opciones, precio por cantidad, envío y servicios que necesitan cotización.
Guarda las que más uses como respuestas rápidas para no escribirlas cada vez. Si el cliente pide rebaja después de saber el precio, sigue con las respuestas para pedidos de descuento.
Errores que debes evitar
- Mandar el precio por privado cuando ya estás en privado. Si el cliente te escribió, dale el precio ahí mismo.
- Responder con una pregunta sin precio. Pregunta para recomendar mejor, pero después de dar al menos un precio de referencia.
- Precios distintos según quién responde. Si dos personas del equipo dan dos precios, pierdes confianza y margen.
- Ocultar el costo del envío. Súmalo en el mismo mensaje.
La regla de Meta fuera de las 24 horas
Si usas la API de WhatsApp Business, responder un «¿precio?» siempre cae dentro de la ventana de 24 horas, siempre que respondas a tiempo. El último mensaje de esta lista, el de seguimiento, es distinto: si pasó más de un día desde que el cliente te escribió, Meta solo te deja enviarlo como mensaje de plantilla aprobado. Para más ideas de seguimiento, lee cómo hacer seguimiento a clientes por WhatsApp.
Si respondes cientos de preguntas de precio por semana, el catálogo con IA puede contestarlas a cualquier hora con tus precios actualizados.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor dar el precio por WhatsApp o pedir que llamen?
Dalo por WhatsApp. Quien pregunta por chat quiere la respuesta por chat, y pedirle que llame suele ser el final de la conversación.
¿Qué hago si el precio cambió desde la publicación?
Dilo con claridad: el precio actual y desde cuándo. Si el cliente vio la publicación antigua hace poco, considera respetarle ese precio esa vez.
¿Cuándo puedo volver a escribirle a alguien que preguntó el precio y no respondió?
Si usas la app del celular, cuando te parezca razonable, sin insistir varias veces. Con la API de WhatsApp Business, después de 24 horas desde su último mensaje solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta.
¿El bot puede responder los precios?
Sí. El bot de Ventixs responde con los precios de tu catálogo y, si cambias un precio en el panel, lo usa desde ese momento.
Tu próximo cliente puede escribir esta noche. Que alguien le responda.
Sin contratos. Cancelas cuando quieras.