Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Perú (2026)
Precios reales de un chatbot de WhatsApp en Perú en 2026: app gratuita, plataformas en dólares, agencias y servicio mensual en soles, más los cobros de Meta.
Respuesta corta: en Perú, un chatbot de WhatsApp puede costarte desde S/ 0 (la app gratuita de WhatsApp Business, que solo envía respuestas fijas) hasta varios cientos de dólares al mes en plataformas internacionales con IA. Entre esos extremos, los planes de entrada de las plataformas que cobran en dólares van de US$ 25 por usuario a US$ 99 al mes según sus páginas de precios, y un servicio mensual en soles como Ventixs empieza en S/ 99 con IGV. A eso hay que sumarle, en casi todos los casos, lo que Meta cobra por cada mensaje de plantilla que envía tu negocio.
En esta guía comparamos las cuatro opciones reales que tiene un negocio peruano, con precios tomados de las páginas oficiales de cada proveedor en octubre de 2026, y te explicamos qué preguntar antes de firmar.
Las cuatro opciones que tiene un negocio en Perú
1. La app gratuita de WhatsApp Business
WhatsApp Business nació como una app gratuita para pequeños negocios. En su anuncio oficial de lanzamiento (blog de WhatsApp, enero de 2018) la describe con tres herramientas de mensajería: respuestas rápidas para preguntas frecuentes, mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia.
Lo que sí puede hacer:
- Mensaje de bienvenida cuando alguien te escribe por primera vez.
- Mensaje de ausencia fuera de tu horario.
- Respuestas rápidas: textos guardados que envías tú escribiendo “/” en el chat.
Lo que no puede hacer: entender una pregunta escrita con tus propias palabras y responderla, consultar tu agenda, tomar un pedido o seguir una conversación. Las respuestas rápidas las envía una persona; los mensajes automáticos son siempre el mismo texto. Si tu volumen es bajo y alguien del equipo siempre está pendiente del celular, puede bastar. Si no, es el punto en el que la mayoría empieza a buscar algo más.
2. Plataformas internacionales de autoservicio (en dólares)
Son plataformas que conectas tú mismo a la API de WhatsApp y que configuras desde su panel. Estos son precios publicados en sus propias páginas, consultadas en octubre de 2026:
- Kommo: US$ 25, US$ 35 o US$ 45 por usuario al mes (planes Base, Advanced y Pro). Según su página de precios, no hay pago mensual: el periodo mínimo es de 6 meses.
- Leadsales: US$ 97 (Básico, sin API de WhatsApp), US$ 133 (Profesional) y US$ 247 (Avanzado) al mes. Según su página de precios, su agente de IA (“Lead Agent”) no está incluido: tras un primer mes gratis cuesta desde US$ 87 al mes adicionales.
- Wasapi: US$ 99 (Equipo, 3 agentes), US$ 229 (Empresa) y US$ 599 (Corporativo) al mes con pago mensual. Su página de precios aclara que los cobros de Meta van aparte.
- Whaticket: desde US$ 49 al mes, con mínimo 3 usuarios. Según su página de precios, la IA requiere tokens de OpenAI que no están incluidos en el plan. Comparación completa en Whaticket vs Ventixs.
No convertimos estos montos a soles porque el tipo de cambio se mueve: lo que pagas en tu tarjeta depende del día y de las comisiones de tu banco por compras en dólares.
La ventaja de estas plataformas es la cantidad de funciones. La desventaja es que la configuración corre por tu cuenta: conectar el número, armar los flujos, cargar la información y mantenerla al día.
3. Agencias o desarrolladores a medida en Perú
También puedes contratar a una agencia o a un desarrollador para que construya un bot a tu medida. No encontramos tarifas públicas y verificables de agencias peruanas, así que no vamos a inventar un rango. Lo habitual en este modelo es un pago inicial por el desarrollo y, aparte, un pago por mantenimiento y por el servidor. Pide siempre por escrito qué incluye cada uno y quién es dueño del número y de los datos si dejas de trabajar con ellos.
4. Servicio mensual hecho por ti (como Ventixs)
Un punto intermedio: pagas una mensualidad y el proveedor deja el bot funcionando contigo. En el caso de Ventixs, los planes publicados en nuestra página de precios son el Plan Básico a S/ 99 al mes y el Plan Pro a S/ 249 al mes, en soles y con IGV incluido, más el Plan Enterprise a medida. No hay costo de configuración ni contrato.
Tabla comparativa
| Opción | Precio típico | Quién lo configura | IA | Moneda |
|---|---|---|---|---|
| App WhatsApp Business | Gratis | Tú | No, solo textos fijos | — |
| Plataforma internacional | Planes de entrada de US$ 25 por usuario a US$ 99 al mes, más usuarios y complementos | Tú | Según plan; a veces se paga aparte | USD |
| Agencia a medida | Varía; no hay tarifas públicas verificables | La agencia | Depende del proyecto | Normalmente soles |
| Servicio mensual (Ventixs) | S/ 99 o S/ 249 al mes, con IGV | Ventixs, contigo | Sí, con la información de tu negocio | PEN |
Lo que cobra Meta encima de cualquier plataforma
Si usas la API oficial de WhatsApp (que es lo que usan todas las opciones salvo la app gratuita), Meta cobra aparte por ciertos mensajes. Esto aplica sin importar qué plataforma elijas.
Según la documentación oficial de precios de Meta (consultada en octubre de 2026):
- Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje, ya no por conversación.
- Se cobra por mensaje entregado, y la tarifa depende de la categoría (marketing, utilidad o autenticación) y del país de quien lo recibe, según la página de precios de WhatsApp Business.
- Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de atención de 24 horas que se reinicia con cada mensaje suyo. Fuera de esa ventana solo puedes escribirle con plantillas aprobadas.
- Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp, los mensajes son gratis durante 72 horas.
- Desde abril de 2026 Meta acepta el sol peruano (PEN) como moneda de facturación y publica una hoja de tarifas en soles para Perú.
El cambio del 1 de octubre de 2026 en las respuestas de servicio
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra también las respuestas libres que envías dentro de la ventana de 24 horas, a la tarifa de utilidad del país. Lo dice su página de mensajes sin plantilla y lo refleja su tarifario oficial vigente desde esa fecha: en Perú, un mensaje de servicio o de utilidad cuesta S/ 0,0998 (USD 0,03) y uno de marketing S/ 0,2339 (USD 0,0703). Ojo: la página general de precios de Meta todavía no se había actualizado cuando la revisamos el 8 de octubre de 2026.
Algunos proveedores, como YCloud, mencionan además 1,000 mensajes de servicio gratis por número al mes; las páginas de Meta no lo confirman, así que pregúntale a tu proveedor cómo te lo van a facturar. Hicimos un ejemplo con números en los nuevos precios de WhatsApp Business en Perú.
Costos ocultos que debes preguntar
Antes de contratar, pide por escrito la respuesta a estas preguntas:
- ¿El precio incluye IGV o se suma después?
- ¿Me cobran en dólares? ¿Hay pago mensual o me obligan a pagar 6 o 12 meses por adelantado?
- ¿La IA está incluida o es un complemento con su propio precio?
- ¿Cuántos usuarios y cuántas conversaciones incluye el plan, y cuánto cuesta pasarme?
- ¿Los cobros de Meta van aparte? ¿Me los cobran con recargo?
- ¿Hay costo de instalación o de configuración?
- ¿Hay contrato de permanencia o penalidad por cancelar?
Qué opción conviene según el tamaño de tu negocio
| Tamaño del negocio | Situación típica | Opción que suele encajar |
|---|---|---|
| Emprendimiento con pocos mensajes al día | Respondes tú, desde tu celular | App gratuita de WhatsApp Business |
| Negocio pequeño con citas o pedidos frecuentes | Pierdes mensajes fuera de horario, no tienes tiempo de configurar | Servicio mensual en soles, configurado contigo |
| Negocio con equipo de ventas y alguien técnico | Quieres CRM, embudos y muchas integraciones | Plataforma internacional de autoservicio |
| Empresa con procesos muy específicos | Necesitas integrar sistemas propios | Agencia a medida o plan empresarial |
Si tienes una clínica o consultorio, un salón de belleza, un restaurante o una tienda, revisa en rubros cómo se aplica a tu caso.
Qué incluye Ventixs por ese precio
Para que puedas compararlo con lo anterior, esto es lo que hace Ventixs:
- Usa la API oficial de WhatsApp Cloud, conectada directamente con Meta, sin intermediarios.
- Responde 24/7 usando solo la información y el catálogo de tu negocio.
- Agenda citas en el chat sin dobles reservas y se conecta con Google Calendar.
- Comparte tu catálogo con precios y registra los pedidos en un panel.
- Pasa la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta, y el bot retoma tras un tiempo de inactividad.
- Pagas con tarjeta mediante Culqi o Mercado Pago.
¿Y los cobros de Meta? Te lo explicamos antes de empezar, según cuántos mensajes envíe tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis en Perú?
La app de WhatsApp Business es gratuita y permite mensajes de bienvenida, de ausencia y respuestas rápidas. Pero no es un chatbot con IA: envía textos fijos y no entiende preguntas libres ni agenda citas.
¿Por qué casi todas las plataformas cobran en dólares?
Porque la mayoría son empresas internacionales que facturan igual en todos los países. Para ti significa que el monto en soles cambia con el tipo de cambio y que tu banco puede cobrarte comisión por la compra en el extranjero.
¿Meta me cobra aunque use una plataforma?
Sí. Los cobros de Meta por mensaje se suman al precio de cualquier plataforma que use la API oficial. Algunas, como Wasapi y Leadsales, lo aclaran en sus páginas de precios.
¿Desde cuándo Meta cobra por mensaje?
Según su documentación oficial, desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje entregado en lugar de por conversación, y desde el 1 de octubre de 2026 también cobra las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas: S/ 0,0998 por mensaje en Perú, según su tarifario oficial.
¿Cuánto tarda en estar listo un chatbot de WhatsApp?
Depende de la opción. En autoservicio, depende de tu tiempo. Con una agencia, del alcance del proyecto. Con Ventixs, lo dejamos funcionando contigo en menos de 7 días.
¿Tengo que firmar un contrato?
Depende del proveedor: Kommo, por ejemplo, exige un periodo mínimo de 6 meses según su página de precios. Ventixs no tiene contratos y puedes cancelar cuando quieras.
Si estás comparando opciones, lo más útil es poner sobre la mesa el costo mensual completo: plataforma, usuarios, IA y mensajes de Meta. Si quieres ver cómo quedaría en tu caso con Ventixs, revisa los planes en soles y escríbenos; te contamos qué incluye sin compromiso.