Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón social: TUSOCIO IA S.A.C.
  • RUC: 20615869580
  • Dirección: Av. Venezuela 1861, Urb. Chacra Ríos Norte, Lima, Perú
  • Correo: soporte@ventixs.com
  • Marca comercial: Ventixs (sitio web ventixs.com)

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
  • Datos del negocio: razón social, rubro, catálogo de productos o servicios, horarios de atención.
  • Contenido de conversaciones: mensajes intercambiados entre tus clientes y el asistente de IA en los canales habilitados (WhatsApp, Instagram, web).
  • Datos de pago: cuando contratas un plan, los datos de tarjeta o medio de pago son procesados directamente por nuestros procesadores autorizados (Culqi y/o Mercado Pago). Ventixs no almacena el número completo de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidades del uso

Usamos tus datos para:

  • Configurar, operar y personalizar el asistente de IA y demás soluciones contratadas.
  • Procesar pagos, facturación y administración de la suscripción.
  • Comunicarnos contigo sobre el servicio, soporte técnico, novedades y avisos de seguridad.
  • Mejorar la calidad del producto mediante análisis agregados y métricas de uso.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables en Perú.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información estrictamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

  • Meta Platforms, Inc. — para operar la integración con WhatsApp Business API e Instagram (recepción y envío de mensajes en tu nombre).
  • Culqi y Mercado Pago — para procesar los pagos de las suscripciones y de las ventas que canalices a través de la plataforma.
  • Proveedores de modelos de IA (por ejemplo, OpenAI o Anthropic) — únicamente para procesar el contenido de las conversaciones y generar las respuestas del asistente. Estos proveedores no usan tus conversaciones para entrenar modelos generales.
  • Infraestructura cloud (Hetzner / Cloudflare) — para alojar la aplicación, bases de datos y entrega del sitio web.
  • Google LLC — para iniciar sesión con tu cuenta de Google y para conectar Google Calendar cuando tú lo decides (ver «Datos de tu cuenta de Google»).
  • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

Datos de tu cuenta de Google

Solo accedemos a tu cuenta de Google si inicias sesión con ella o si conectas Google Calendar desde el panel. En cada caso pedimos lo mínimo:

  • Inicio de sesión con Google: tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, para crear tu usuario y reconocerte cuando vuelvas.
  • Google Calendar: tu correo, para mostrar qué cuenta está conectada; la creación de un calendario propio llamado «Citas Ventixs» en tu cuenta, donde anotamos, movemos o cancelamos las citas que se agenden en Ventixs; y solo los horarios ocupados de tu calendario principal, para no ofrecer una cita cuando ya tienes algo. No vemos el título, los invitados ni el contenido de tus otros eventos, y no podemos modificarlos.

Guardamos cifrado el permiso de acceso que Google nos entrega, y lo usamos solo para lo descrito. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y nadie de nuestro equipo los lee salvo que nos lo pidas para resolver un problema o lo exija la ley.

Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde el panel, o retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions. Al desconectarlo desde el panel borramos el calendario «Citas Ventixs» con sus citas y el permiso guardado; para eliminar el resto de tus datos usa /data-deletion.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

5. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa y por los plazos adicionales que exijan las normas tributarias y comerciales peruanas. Las conversaciones se conservan por el tiempo necesario para auditar el servicio y mejorar la atención, y se eliminan al cierre de la cuenta o ante una solicitud explícita.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, separación lógica de datos por cliente (multi-tenant), respaldos periódicos y registro de auditoría.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad. Para ejercerlos puedes:

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y para recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma o tema). No usamos cookies publicitarias de terceros sin tu consentimiento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a soporte@ventixs.com o desde nuestra página de contacto.