Mensajes para avisar una subida de precios
Tus costos subieron, vas a ajustar precios y quieres avisarles a tus clientes sin perderlos ni dar explicaciones de más.
Mensajes listos para copiar
Cambia lo que está entre corchetes, como [Nombre], antes de enviar.
Aviso con anticipación
Hola [Nombre], te escribo para avisarte con tiempo: desde el [fecha] el precio de [producto] pasa de S/ [precio actual] a S/ [precio nuevo]. Si haces tu pedido antes de esa fecha, se mantiene el precio actual.
Explicación breve y honesta
[Nombre], nuestros proveedores subieron el costo de [insumo] y tuvimos que ajustar algunos precios desde el [fecha]. Mantuvimos la misma calidad y el mismo tamaño de siempre.
Cliente frecuente o mayorista
[Nombre], como cliente de tantos pedidos, queríamos avisarte antes que a nadie: desde el [fecha] ajustamos la lista de precios. Te paso la lista nueva para que planifiques tus compras.
Cliente reclama por el precio nuevo
Te entiendo, [Nombre], a nadie le gusta pagar más. El ajuste fue de S/ [diferencia] y responde a [motivo]. Si te ayuda, tenemos [alternativa más económica] a S/ [precio].
Ofrecer alternativa más económica
Si prefieres cuidar el presupuesto, [Nombre], [alternativa] cuesta S/ [precio] y es una buena opción para [uso]. ¿Te paso fotos?
Cotización emitida antes del alza
[Nombre], tu cotización [número] se emitió antes del ajuste, así que respetamos esos precios hasta el [fecha de vigencia].
Cliente pregunta por qué subió
Buena pregunta, [Nombre]. Subió el costo de [insumo o servicio] y preferimos ajustar el precio antes que bajar la calidad o la porción.
Lista de precios actualizada
[Nombre], te comparto la lista de precios vigente desde el [fecha]. Si ves algún producto que te interese y tienes dudas, te ayudo por aquí.
¿Quieres que el bot responda estos mensajes por ti?
Ventixs contesta en tu WhatsApp las 24 horas, con tu información y tus precios.
Consejos antes de enviar
- Avisa antes de que el cliente lo descubra al pagar.
- Da una razón breve y real. No hace falta contar todo tu estado de costos.
- Respeta las cotizaciones y pedidos que ya estaban hechos.
- Ten una alternativa más económica para quien no puede pagar la diferencia.
Cuándo usar estos mensajes
Subir precios es incómodo, pero hacerlo en silencio es peor: el cliente se entera al pagar y siente que lo sorprendiste. Estos mensajes te ayudan a avisar con anticipación, explicar sin justificarte de más y dar opciones a quien no puede pagar la diferencia. Sirven para bodegas, distribuidoras, restaurantes, salones y cualquier negocio con clientes recurrentes.
Errores que debes evitar
- No avisar. El cliente frecuente lo vive como una traición, aunque el alza sea pequeña.
- Disculparte en exceso. Un ajuste de precios es normal; un tono muy culpable hace que el cliente sienta que algo no cuadra.
- Cambiar precios de pedidos ya cotizados. Respeta lo que ya ofreciste.
- Dejar precios viejos en el catálogo. Si el cliente ve un precio en tu catálogo y otro en el chat, el reclamo está asegurado. Un catálogo con IA usa el precio nuevo apenas lo cambias.
La regla de Meta fuera de las 24 horas
Con la API de WhatsApp Business, responder dentro de la ventana de 24 horas es libre. Un aviso de subida de precios a clientes que no te han escrito en ese plazo solo se puede enviar como mensaje de plantilla aprobado por Meta. Revisa con cuidado la categoría: si el texto invita a comprar, Meta puede considerarlo marketing.
Si después del aviso te empiezan a pedir rebaja, revisa cómo manejar pedidos de descuento.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que explicar por qué subí los precios?
No es obligatorio, pero una razón corta y honesta ayuda mucho. Lo que más molesta al cliente es enterarse en caja sin aviso.
¿Puedo enviar el aviso a todos mis clientes por WhatsApp?
Si usas la API de WhatsApp Business, a quien no te escribió en las últimas 24 horas solo puedes enviarle una plantilla aprobada por Meta, y debe haber aceptado recibir tus mensajes. Envíalo solo a clientes a los que realmente les afecta.
¿Qué hago con un cliente que pide el precio anterior?
Decide antes tu regla: respetar el precio viejo en pedidos ya cotizados, dar un plazo de gracia o no hacer excepciones. Aplícala igual para todos.
Si cambio el precio, ¿el bot lo usa al instante?
Sí. En Ventixs, un precio que cambias en el panel se usa de inmediato en las respuestas del bot, así no hay chats con precios viejos.
Tu próximo cliente puede escribir esta noche. Que alguien le responda.
Sin contratos. Cancelas cuando quieras.