Mensajes para avisar que llegó un producto agotado
Un producto que se había agotado volvió a llegar y quieres avisarles a los clientes que preguntaron por él.
Mensajes listos para copiar
Cambia lo que está entre corchetes, como [Nombre], antes de enviar.
Anotar al cliente en la lista de aviso
[Nombre], te anoto para avisarte cuando llegue [producto] en [talla/color]. Esperamos reposición para el [fecha aproximada]. Si cambias de idea, me dices y te saco de la lista.
Aviso de que ya llegó
¡Hola [Nombre]! Llegó [producto] en [talla/color], el que nos preguntaste. Cuesta S/ [precio]. ¿Te lo separo?
Separar por tiempo limitado
[Nombre], te separo [producto] hasta el [día] a las [hora]. Después de esa hora lo libero para el siguiente de la lista.
Llegó, pero pocas unidades
[Nombre], llegó [producto], pero solo [cantidad] unidades en [talla/color]. Te escribo primero porque fuiste de los que preguntaron. ¿Lo quieres?
Llegó con otro precio
[Nombre], llegó [producto]. Te aviso con transparencia que el nuevo lote cuesta S/ [precio nuevo] por [motivo]. ¿Te lo separo igual?
Reposición parcial
Llegó [producto], [Nombre], pero no en la talla [talla] que buscabas. Llegó en [tallas disponibles]. Si alguna te sirve, te la separo.
Preventa del próximo lote
[Nombre], el próximo lote de [producto] llega el [fecha]. Si quieres asegurarlo, puedes separarlo con S/ [adelanto] y pagas el resto al recogerlo.
Cliente ya no lo quiere
Sin problema, [Nombre], gracias por avisarme. Te saco de la lista. Si más adelante necesitas algo, aquí estamos.
¿Quieres que el bot responda estos mensajes por ti?
Ventixs contesta en tu WhatsApp las 24 horas, con tu información y tus precios.
Consejos antes de enviar
- Pide permiso antes: anota solo a quien te dijo que sí quiere el aviso.
- Avisa primero a quien preguntó primero, y díselo.
- Incluye precio y talla en el aviso: el cliente decide en un solo mensaje.
- Pon un plazo para separar, así no bloqueas unidades que otros quieren.
Cuándo usar estos mensajes
Un cliente que preguntó por un producto agotado ya te dijo qué quiere comprar. Avisarle cuando vuelve es una de las ventas más fáciles que puedes cerrar. Estos mensajes cubren todo el ciclo: anotarlo en la lista, avisarle, separarle la unidad y resolver los casos incómodos, como cuando llega con otro precio o en otra talla.
Errores que debes evitar
- Avisar a quien no lo pidió. Si nadie te dio permiso, el aviso se siente como publicidad y puede terminar en un bloqueo.
- Separar sin plazo. Una unidad separada por días es una venta que no puedes hacer a otro.
- Esconder el cambio de precio. Dilo en el primer mensaje.
- Olvidar a los que preguntaron. Si avisas en tu estado antes que a ellos, pierdes la ventaja de haberlos anotado.
La regla de Meta fuera de las 24 horas
Con la API de WhatsApp Business, el aviso de reposición casi siempre sale fuera de la ventana de 24 horas, porque el cliente preguntó días antes. Solo puedes enviarlo como mensaje de plantilla aprobado por Meta, y el cliente debe haber aceptado recibirlo.
Para responder bien la primera pregunta, usa las respuestas para preguntas de stock. Y si quieres que tu catálogo y precios estén siempre a mano en el chat, mira el catálogo con IA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo avisarle a un cliente que preguntó hace semanas?
Si usas la API de WhatsApp Business, después de 24 horas desde su último mensaje solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta. Por eso conviene pedirle desde el inicio que te confirme que quiere el aviso.
¿Cómo organizo la lista de espera?
Basta con una hoja con nombre, producto, talla, fecha en que preguntó y si ya le avisaste. Escribe en orden de llegada.
¿El bot avisa solo cuando vuelve el stock?
No. El bot de Ventixs responde cuando el cliente escribe y no se conecta con un sistema de inventario. Los avisos de reposición los envías tú.
¿Y si llegó con otro precio?
Dilo en el mismo aviso. Si el cliente se entera al pagar, sentirá que lo atrajiste con el precio anterior.
Tu próximo cliente puede escribir esta noche. Que alguien le responda.
Sin contratos. Cancelas cuando quieras.