Catálogo de WhatsApp Business: guía para armarlo bien

Respuesta corta: el catálogo de WhatsApp Business es una vitrina dentro de tu perfil donde cada producto tiene foto, nombre, precio y descripción. Para que venda, usa fotos claras sobre fondo limpio, nombres que el cliente buscaría, el precio siempre visible y colecciones que agrupen lo que se compra junto. Después, compártelo en el chat en lugar de mandar fotos sueltas.

Mandar veinte fotos por chat cada vez que alguien pregunta “¿qué tienes?” cansa al cliente y a ti. El catálogo de la app de WhatsApp Business resuelve eso: el cliente ve tus productos ordenados sin salir del chat. Esta guía te explica cómo armarlo para que de verdad ayude a vender.

Cómo crear el catálogo paso a paso

En la app de WhatsApp Business:

Entra a Herramientas para la empresa y elige Catálogo.
Toca Agregar artículo (o Agregar producto, según la versión).
Sube las fotos del producto.
Escribe el nombre, el precio, la descripción y, si quieres, un código propio.
Guarda. Algunos artículos pasan por una revisión de Meta antes de mostrarse.
Repite con cada producto y luego crea colecciones para agruparlos.

Los nombres exactos de los menús cambian entre versiones de la app, pero el recorrido es el mismo.

Qué poner en cada producto

Campo	Qué escribir	Ejemplo bueno	Ejemplo malo
Nombre	Lo que el cliente buscaría	Casaca de jean azul unisex	Modelo 2024-B
Precio	Precio final en soles	S/ 120	“Consultar”
Descripción	Material, tallas, qué incluye	Jean grueso, tallas S a XL, 2 bolsillos interiores	Muy bonita
Código	Tu código interno	CJ-AZ-01	—
Fotos	Producto entero, detalle y en uso	3 fotos con fondo claro	Captura de pantalla de Instagram

Por qué siempre poner el precio

“Precio por interno” genera desconfianza y obliga al cliente a preguntar, lo que suma un mensaje más y una oportunidad más de que se vaya. Si tu precio varía (por ejemplo, por medida), pon el precio “desde” y explica en la descripción de qué depende.

Organiza con colecciones

Las colecciones son grupos dentro del catálogo. Ayudan a que el cliente encuentre rápido lo que busca. Ideas según el rubro:

Tienda de ropa: Mujer, Hombre, Ofertas de temporada, Accesorios.
Pastelería: Tortas por porciones, Postres individuales, Bocaditos para eventos.
Ferretería: Pinturas, Gasfitería, Electricidad, Herramientas.
Restaurante: Platos de fondo, Entradas, Bebidas, Promos familiares.

Tres a seis colecciones suelen bastar. Más que eso, el cliente se pierde.

Fotos que venden

No necesitas un estudio. Con el celular y luz natural basta si sigues estas reglas:

Fondo limpio: una pared blanca o una tela lisa.
Luz de ventana, nunca flash directo.
Primera foto con el producto entero, centrado.
Segunda foto con un detalle: textura, etiqueta, acabado.
Tercera foto en uso: la prenda puesta, la torta servida, la herramienta en la mano.
Mismo encuadre en todos los productos, para que el catálogo se vea ordenado.

Cómo compartir el catálogo en el chat

Una vez armado, úsalo en cada conversación:

Catálogo completo: desde el chat, toca el ícono de adjuntar y elige Catálogo.
Un producto específico: abre el producto y compártelo; el cliente lo recibe con foto y precio.
Enlace: copia el enlace del catálogo y úsalo en tu Instagram, tu Facebook o tus estados.

Plantilla para enviar el catálogo:

¡Hola! Aquí tienes nuestro catálogo con precios actualizados. Si te gusta algo, toca el producto y envíamelo por aquí, así te confirmo stock y talla.

Plantilla para un producto puntual:

Este es el modelo que me preguntaste. Tenemos tallas S, M y L. ¿Cuál necesitas?

Mantén el catálogo al día

Un catálogo desactualizado es peor que no tener catálogo. El cliente elige algo, te escribe y le dices que no hay o que el precio cambió. Rutina mínima:

Cada semana: oculta lo que no tienes en stock.
Cada cambio de precio: actualízalo el mismo día.
Cada temporada: revisa colecciones y fotos.

Asigna esta tarea a una persona concreta. Si es tarea de todos, no la hace nadie.

Errores comunes

Subir fotos con marcas de agua de otros negocios.
Usar nombres internos que el cliente no entiende.
Dejar productos agotados visibles.
Tener precios distintos en el catálogo y en Instagram.
Mandar el catálogo y no hacer ninguna pregunta después.

Límites del catálogo de la app

El catálogo es una vitrina, no un vendedor. No responde preguntas, no toma el pedido ni lo registra, y no sabe si un producto se agotó a menos que tú lo ocultes. El cliente igual tiene que escribirte para comprar, y alguien tiene que contestar.

Por eso muchos negocios dan el siguiente paso: un asistente que use ese mismo catálogo para responder. Con Ventixs, el catálogo con precios se comparte en la conversación, y si cambias un precio en el panel, el asistente usa el nuevo precio de inmediato. Además registra el pedido en un panel con estados. Si quieres más ideas para vender con lo que ya tienes, lee cómo vender más por WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿El catálogo de WhatsApp Business es gratis?

Sí, es una función de la app gratuita de WhatsApp Business.

¿Puedo cobrar desde el catálogo?

El cliente puede armar un carrito y enviártelo por el chat, pero el cobro lo coordinas tú en la conversación con el medio de pago que uses.

¿Necesito un catálogo si ya tengo Instagram?

Ayuda. En Instagram el cliente descubre el producto; en WhatsApp lo compra. Tener el catálogo en WhatsApp evita que tenga que volver a Instagram para ver precios. Lo comparamos en WhatsApp o Instagram para vender.

Si tu catálogo ya está listo y lo que falta es tiempo para responder, revisa cómo funciona Ventixs con tu catálogo y los planes en soles.